Mediation (lat.: Vermittlung) ist ein freiwilliges Verfahren, in dem die
Konfliktpartner mit Hilfe einer neutralen Person - der Mediatorin -
eine Einigung, einen Konsens entwickeln. Eine klassische Mediation
verläuft immer in bestimmten Phasen, wobei die jeweiligen
Standpunkte sowie die Interessen der Parteien und deren Vorschläge
bzgl. Lösungsmölichkeiten immer berücksichtigt werden.
Eine klassische Mediation funktioniert zwischen Westlich geprägten Konfliktpartnern. Bei interkulturellen Konflikten sind spezielle Kenntnisse und Vorgehensweisen erforderlich.